BrandNewGame Turkey

  • ANASAYFA
  • HAKKIMIZDA
    • TAKIM
    • REFERANSLAR
  • DANIŞMANLIK
  • KOÇLUK
  • PROJELER
  • EĞİTİMLER
    • FUNDAMENTALS OF GAMIFICATION
    • GAMIFICATION FOR HR
    • GAMIFICATION AWARENESS GAME
    • ENGAGEMENT WORKSHOP
    • GAMIFICATION EXPERT EMPOWERMENT PROGRAM
  • KAYNAKLAR
    • OYUNLAŞTIRMA KILAVUZU
    • GAMESTORM KILAVUZU
  • BLOG
  • GAMIFICATION ACADEMY
  • İLETİŞİM
  • Home
  • BLOG
  • Kategorilendirilmemiş
  • Satışta Oyunlaştırma
23 Mayıs 2022

Satışta Oyunlaştırma

Satışta Oyunlaştırma

by kubilaykecin / Pazartesi, 09 Ağustos 2021 / Published in Kategorilendirilmemiş

Satışta Oyunlaştırma: BelCompany’s Hot Talent

Hot Talent oyunu Hollanda’da Vodafone’un mağazacılık partneri olan Belcompany için 2013 yılında geliştirilmiştir. Hot Talent satışta oyunlaştırma kullanımına bir örnektir. 

Amaç: Hotel Talent projesi BelCompany çalışanlarının, farklı müşterilerin karakter özelliklerini ve ihtiyaçlarını doğru analiz edebilmesini sağlamak için geliştirilmiştir. Çünkü çalışanlar müşterileri doğru analiz edebilirse görüşmeye uygun satış tekniklerini ve argümanlarını müşteriye göre  adapte edebilecektir.

Konsept: Oyunun fikri, mağazaya gelen farklı özelliklerdeki müşterilerin farklı ihtiyaçlarına çalışanların doğru şekilde  cevap verebilmesidir. Oyuncular, mağazaya gelen müşterileri selamlayarak satış konuşmasına başlamaktadır. Bu sırada her müşterinin duygusal durumunu ve güven seviyesini belirleyen oyuncunun selamlama tonu ve konuşma hızıdır. Çalışanlar doğru karşılama ile “fırsat pencersi” açmaya çalışmaktadır. Oyuncular müşteri ile doğru iletişim kurarsa müşterinin güveni artmaktadır. Böylelikle açılan “fırsat penceresi” büyümektedir. 

Oyuncunun “fırsat penceresi”ni açabilmesi ve büyütmesi müşterinin duygusal durumuyla da direkt ilgilidir. Çalışan müşteriyi doğru tonda ve hızda selamladığı takdirde müşterinin güvenini kazanabilmektedir. Eğer gelen müşteri yanlış bir ses tonu ve hız ile karşılanırsa “fırsat pencere”si açılmamaktadır.

Oyuncunun “fırsat penceresi”ni oluşturduktan sonra müşteriye en uygun teklifi vermesi gerekmektedir. Böylelikle mağaza çalışanları farklı müşteri karakterleri ile iletişim kurmayı ve müşterinin ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz etmeyi öğrenmektedir.

Not: “Fırsat penceresi”nin nasıl oluştuğunun örneğini görmek için yazının sonundaki görsellere bakabilirsiniz.

Hot Talent projesi 140 mağazada 680 çalışan tarafından kullanılmıştır.

Sonuç: BelCompany Hot Talent altı haftada toplam 28.000’den fazla defa oynandı. Her çalışan oyunu 40’tan fazla kez oynadı. Böylece, çalışanlar altı hafta sonunda toplam iki saat “gönüllü” eğitim almış oldu.

Yönetim Paneli: Oyun haricinde, kapsamlı bir yönetim paneli geliştirdi. Bu panel yönetimin haftalar boyunca çalışanların davranışlarını ve gelişimlerini takip etmesine olanak sağladı.

Diğer oyunlaştırma projelerimiz hakkında bilgi almak için Projeler sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Proje geliştirme ve danışmanlık sürecimizin nasıl ilerlediği ile alakalı daha fazla bilgi sahibi olmak için ise aşağıdaki Oyunlaştırma Danışmanlığı Deneyimleri videomuzu izleyebilir, danışmanlık hizmetimiz hakkında bilgi sahibi olmak için buraya tıklayabilirsiniz.

Satışta Oyunlaştırma Hot Talent

Belcompany's Hot Talent Oyunlaştırma Örnegi Çalışan

Belcompany's Hot Talent Oyunlaştırma Örnegi Mağaza Çalışanı

Belcompany's Hot Talent Oyunlaştırma Örnegi Çalışan

Belcompany's Hot Talent Oyunlaştırma Dashboar Örnekği

0
  • Tweet

Bir cevap yazın Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

En Yeni Gönderiler

  • Metaverse

    Öte Evren (Metaverse) Facebook kurucusu Mark Zu...
  • squid game

    Squid Games

    Squid Games Netflix’te yayınlanan Güney Kore di...
  • bir rozet türü: arma

    Bir Rozet Türü: Arma

    Bir Rozet Türü: Arma En azından okuduğumuz okul...

En Son Yorumlar

    Arşivler

    • Aralık 2021
    • Ekim 2021
    • Eylül 2021
    • Ağustos 2021
    • Temmuz 2021
    • Haziran 2021
    • Şubat 2021
    • Ocak 2021
    • Aralık 2020
    • Ekim 2020
    • Eylül 2020
    • Ağustos 2020
    • Temmuz 2020
    • Haziran 2020
    • Nisan 2020
    • Mart 2020
    • Aralık 2019
    • Kasım 2019
    • Ekim 2019
    • Temmuz 2019
    • Mayıs 2019
    • Nisan 2019

    Featured Posts

    • Metaverse

      0 comments
    • squid game

      Squid Games

      0 comments
    • bir rozet türü: arma

      Bir Rozet Türü: Arma

      0 comments
    • egitim_ve_ogretimde_oyunlastirma

      Eğitim ve Öğretimde Oyunlaştırma

      0 comments
    • Zafer Bayramı

      0 comments

    Son Yorumlar

      Archives

      • Aralık 2021
      • Ekim 2021
      • Eylül 2021
      • Ağustos 2021
      • Temmuz 2021
      • Haziran 2021
      • Şubat 2021
      • Ocak 2021
      • Aralık 2020
      • Ekim 2020
      • Eylül 2020
      • Ağustos 2020
      • Temmuz 2020
      • Haziran 2020
      • Nisan 2020
      • Mart 2020
      • Aralık 2019
      • Kasım 2019
      • Ekim 2019
      • Temmuz 2019
      • Mayıs 2019
      • Nisan 2019

      Categories

      • Kategorilendirilmemiş
      • Posts
      • Technology

      Meta

      • Giriş
      • Yazı beslemesi
      • Yorum beslemesi
      • WordPress.org

      Recent Posts

      • Metaverse

        Öte Evren (Metaverse) Facebook kurucusu Mark Zu...
      • squid game

        Squid Games

        Squid Games Netflix’te yayınlanan Güney Kore di...
      • bir rozet türü: arma

        Bir Rozet Türü: Arma

        Bir Rozet Türü: Arma En azından okuduğumuz okul...
      • egitim_ve_ogretimde_oyunlastirma

        Eğitim ve Öğretimde Oyunlaştırma

        Eğitim ve Öğretimde Oyunlaştırma Pandemiden son...
      • Zafer Bayramı

        Zafer Bayramı kutlu olsun. Günümüzden yaklaşık ...

      Tüm hakları saklıdır. Brand New Game Turkey sitede bulunan içeriklerde değişiklik yapma hakkına sahiptir.
      © 2019 | design by oguz.work

      TOP