ZIGGO ‘HEART FOR CLIENTS’ GAME

Müşteri: Ziggo

Zaman: 2013 / Ocak

Amaç: Müşteri ile karşı karşıya gelen çalışanlara, sadece müşterinin sorununu çözmeyi değil, aynı zamanda müşterinin ihtiyaçlarını öğrenmeyi ve ürünün faydalarından bahsetmeyi öğretmek. Başka bir deyişle: yukarıya satış ve çapraz satış.

Konsept: Bir odada, Ziggo müşterileri ile olan oyuncu, odadan çıkabilmek için doğru seçimleri yapmalıdır. Oyuncu doğru görsellerle doğru metinleri eşleştirerek ekstra ipucu elde edebilir.

Hedef Kitle: 1200 yardım masası ve destek servisi çalışanı.

Sonuç: Oyun, bütün hedef kitle tarafından şirket içi eğitim programında oynandı.

Ürün Partneri: Today Designer (görsel) ve Serious Brew (geliştirme).